Privacidad
Información actualizada el 25 de octubre de 2026.
Responsable y contacto
Responsable: ANCESTRUM NATURAL S.L. NIF: B23853047. Domicilio social: Calle Doce de Octubre, 5, Local, 28009 Madrid, España.
Puedes contactar y ejercer tus derechos en infoancestrum@gmail.com o por correo postal al domicilio indicado.
Qué datos se tratan y para qué
La web presenta la marca y sus productos. No incluye formularios de registro, newsletter, cuentas de usuario ni pagos. El idioma elegido manualmente se guarda en tu navegador para recordar esa preferencia.
Si escribes al correo de contacto, tratamos tu dirección, los datos que incluyas voluntariamente y el contenido del mensaje para responder, gestionar incidencias y dar seguimiento a la consulta. Escribirnos no te incorpora a listas publicitarias.
La compra se realiza en Amazon. Esta web no recoge tus datos de pago ni los datos que facilites durante el pedido en ese servicio.
Bases del tratamiento
La atención y el seguimiento de consultas generales se basan en el interés legítimo de responder a quien se dirige a la empresa y mantener el historial necesario de la comunicación. Cuando la consulta se refiera a una relación contractual o a actuaciones previas solicitadas por ti, la base será la gestión de esa relación o solicitud. El cumplimiento de obligaciones legales se basará en la obligación aplicable.
No se toman decisiones automatizadas sobre ti ni se elaboran perfiles comerciales mediante el código de esta web.
Alojamiento y datos técnicos
El sitio se aloja en ChatGPT Sites, un servicio de OpenAI. Al visitar la página, la infraestructura puede tratar la dirección IP, datos del navegador, fecha y hora y páginas solicitadas para servir, proteger y medir el uso del servicio. Sites ofrece recuentos automáticos de visitantes y páginas vistas; Ancestrum no ha añadido herramientas de analítica propias ni píxeles publicitarios.
La política europea de OpenAI identifica a OpenAI Ireland Limited como responsable de los tratamientos que describe para residentes en el Espacio Económico Europeo y Suiza. Esto no implica que todos los datos se almacenen en Irlanda ni que se haya contratado una modalidad empresarial de tratamiento.
Información del proveedor sobre privacidad y conservación:
https://openai.com/policies/eu-services-privacy-policy/
Información sobre las estadísticas de Sites:
https://learn.chatgpt.com/docs/sites/managing-a-site
La infraestructura utiliza servicios de protección de Cloudflare. En la comprobación pública del 23 de octubre de 2026 se observó la cookie de seguridad __cf_bm, descrita en Cookies y almacenamiento. Estos proveedores pueden tratar datos de conexión para prestar sus servicios.
Correo y otros destinatarios
El correo de contacto es una cuenta gratuita de Gmail, utilizada para las comunicaciones de la marca; no es una cuenta de Google Workspace. Google presta el servicio conforme a sus condiciones y política de privacidad. Para los usuarios del Espacio Económico Europeo y Suiza, esta política identifica a Google Ireland Limited como responsable de los tratamientos que describe.
https://policies.google.com/privacy?hl=es
Además de los proveedores necesarios para alojar el sitio y gestionar el correo, los datos podrán comunicarse a autoridades cuando exista obligación legal. Los enlaces a Amazon e Instagram abren servicios con sus propias políticas; no se incrustan contenidos de esas plataformas en la página.
Tratamientos internacionales
Los servicios de OpenAI y Google pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos y otros países. Sus políticas explican las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo u otras garantías que utilizan, cuando corresponda. No se afirma que todos los tratamientos permanezcan en la Unión Europea ni que exista un contrato de Google Workspace.
Información de Google sobre transferencias:
Conservación de las consultas
Las consultas recibidas por correo se archivan y no tienen un borrado automático al responderlas. Su finalidad es atender la comunicación, conservar el contexto de su seguimiento y gestionar incidencias o reclamaciones relacionadas. El criterio de conservación es la necesidad de ese historial para la consulta y las posibles responsabilidades u obligaciones aplicables, no un archivo ilimitado para cualquier finalidad.
Puedes solicitar la supresión u oponerte a la conservación cuando proceda. La ausencia de borrado automático no elimina esos derechos. Cuando deje de existir una finalidad o una obligación que justifique conservar los datos, deberá cesar su conservación identificable.
Los registros técnicos del alojamiento siguen los criterios de conservación del proveedor publicados en su política. No se atribuye a esos registros un plazo fijo de días que el proveedor no haya especificado para este sitio.
Tus derechos y reclamaciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, escribiendo a infoancestrum@gmail.com. Si un tratamiento se basa en consentimiento, podrás retirarlo sin afectar al tratamiento anterior. Podemos pedir la información estrictamente necesaria para comprobar la identidad y atender la solicitud.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Cambios
Esta información se revisará si cambian las funciones, los proveedores o las finalidades de tratamiento. La versión vigente se publica en esta página.